Condiciones generales de contrataci贸n

Informaci贸n previa al proceso contractual.

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisici贸n de los productos ofertados en el sitio web http://www.altekio.es/, del que es titular ALTEKIO INICIATIVAS HACIA LA SOSTENIBILIDAD, SOCIEDAD COOPERATIVA MADRID (en adelante Altekio) con CIF F85301315, y direcci贸n fiscal en Paseo de las Acacias, 28005 Madrid, con datos de inscripci贸n del Inscrita en el Registro de Cooperativas de la Comunidad de Madrid: 28/CM-4675. La adquisici贸n de cualesquiera de los servicios o productos ofertados conlleva la aceptaci贸n plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican. Estas Condiciones Generales podr谩n ser modificadas sin notificaci贸n previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisici贸n de algunas de nuestras formaciones o certificaciones. Estas condiciones Generales de Contrataci贸n regulan la relaci贸n de venta a distancia entre Altekio y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contrataci贸n, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaci贸n del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico. Altekio se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podr谩n realizarse, a trav茅s de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y ser谩n de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas v谩lidamente por otras posteriores. No obstante, Altekio se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contrataci贸n con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunci谩ndolas en tiempo y forma oportunos. Altekio no conservar谩 las Condiciones generales, para conservar una copia, usted puede descargarlas aqu铆. La duraci贸n del contrato quedar谩 vinculada a la prestaci贸n del servicio. Una vez que realice la compra el contrato quedar谩 formalizado. Todos los contenidos de la web est谩n en espa帽ol. Ofrecemos la posibilidad de traducir nuestra p谩gina al ingl茅s, por lo que podr谩 tener acceso al contenido tambi茅n en este idioma Altekio garantiza al alumnado el derecho a acceder a todas las prestaciones contratadas en el curso, teniendo el alumnado derecho a utilizar los servicios incluidos en la modalidad contratada. Todos estos servicios est谩n detallados y a su disposici贸n en las gu铆as y folletos informativos, as铆 como en la p谩gina web http://www.altekio.es/.

Comunicaciones.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposici贸n diferentes medios de contacto que detallamos a continuaci贸n: 鈥 Email: gestion@altekio.es 鈥 Reclamaciones. 鈥 Email: cooperativa@altekio.es 鈥 Ejercicio de derechos en protecci贸n de datos. 鈥 Tel茅fono: (+34) 917 585 961 Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Altekio se considerar谩n eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a trav茅s de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Proceso de compra.

Para realizar cualquier compra http://www.altekio.es/ el cliente, deber谩 ser mayor de edad. Como usuario, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jur铆dica y de obrar necesarias y declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones para el acceso a los sitios web de Altekio y la contrataci贸n por medio de los mismos. Para navegar por nuestra web, no es necesario facilitar datos personales, pero para poder realizar un pedido, deber谩 facilitar datos de car谩cter personal. Por ello, el USUARIO deber谩 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerir谩n, los cuales se tratar谩n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protecci贸n de las personas f铆sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci贸n de estos datos y la Ley Org谩nica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protecci贸n de datos de car谩cter personal y detallada en el Aviso legal y en la Pol铆tica de privacidad de este sitio web. Para realizar una compra no es necesario crear una cuenta de usuario. Para actualizar sus datos podr谩 hacerlo dirigiendo un escrito a gestion@altekio.es o formacion@altekio.es. Se informa de que conforme a lo que exige el art铆culo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y del Comercio Electr贸nico (LSSICE), el procedimiento de contrataci贸n seguir谩 los siguientes pasos: 1. De entre nuestro cat谩logo, seleccione la formaci贸n deseada. 2. Le aparecer谩 un formulario que indica 鈥淚nscr铆bete鈥 3. Le solicitaremos sus datos identificativos y los datos necesarios para formalizar su matr铆cula. 4. Una vez completados los datos necesarios para la formalizaci贸n de su matr铆cula, le pediremos que proceda al pago de la formaci贸n o formaciones seleccionadas. 5. Le solicitaremos tambi茅n que acepte las presentes condiciones generales, quedando as铆 formalizadas. Los datos relativos a la compra se guardar谩n de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislaci贸n. Si tiene cualquier incidencia durante el proceso de compra, contacte con nosotros a gestion@altekio.es.

Normas Generales:

1. El alumnado tendr谩 derecho a ser informado puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al curso elegido, pudiendo usar para ello los medios indicados en el apartado Comunicaciones. Este servicio, no tiene coste a帽adido alguno para el alumnado, debiendo este soportar 煤nicamente el coste normal de la l铆nea telef贸nica o de conexi贸n a internet que tenga contratada. 2. El alumnado se compromete a hacer buen uso de los recursos inform谩ticos que el centro pone a su disposici贸n. La contrase帽a que se da al alumnado es personal e intransferible. Cualquier uso fraudulento de esta contrase帽a y las consecuencias que se deriven del mismo, ser谩n plena responsabilidad de su propietario, quedando el centro facultado para ejercitar las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos. 3. El alumnado se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas inform谩ticos, tanto del centro como de terceros, ni en actividades no autorizadas de acceso, de alteraci贸n o manipulaci贸n de informaci贸n, tanto si la informaci贸n pertenece al centro como si pertenece a terceras personas, de acuerdo con lo que se se帽ala en la normativa vigente sobre protecci贸n de datos personales. 4. Altekio se reserva el derecho de admisi贸n.

Facturaci贸n.

Mediante la aceptaci贸n de las presentes condiciones generales usted acepta recibir la factura en formato electr贸nico al realizar su pedido. La factura enviada al cliente ser谩 por correo electr贸nico cuando la solicite. En cualquier momento, usted podr谩 revocar su consentimiento y solicitar su factura en papel a gestion@altekio.es. De conformidad con lo dispuesto en el art铆culo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor A帽adido, la entrega de los art铆culos se entender谩 localizada en el territorio de aplicaci贸n del IVA espa帽ol si la direcci贸n de entrega est谩 en territorio espa帽ol salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable ser谩 el legalmente vigente en cada momento en funci贸n del art铆culo concreto de que se trate. Se aplicar谩 el IVA correspondiente a nuestra actividad.

Oferta y vigencia.

En caso de alguna promoci贸n u oferta, siempre se indicar谩 junto a sus caracter铆sticas, el precio de oferta y la validez de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regir谩n por las Condiciones Generales de Contrataci贸n vigentes en cada caso. Puede ampliar la informaci贸n espec铆fica en cada programa.

Caracter铆sticas esenciales.

En nuestra web, puedes visualizar el temario de nuestro curso, as铆 como las caracter铆sticas y duraci贸n del mismo. 1. Estructura del curso. Con la aceptaci贸n de estas condiciones de contrataci贸n el alumnado o usuario, declara conocer la estructura, composici贸n, duraci贸n y particularidades de la formaci贸n seleccionada, recogidas en cada programa. Altekio se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar cursos, productos y servicios en funci贸n del mercado o las necesidades acad茅micas. En cualquier caso, estas modificaciones supondr谩n mejoras para el alumnado y nunca una merma en los contenidos contratados. 2. Profesorado. El curso se desarrollar谩 bajo el criterio de tutores con titulaci贸n superior o de grado medio en las materias a impartir y/o experiencia profesional en las correspondientes materias. La programaci贸n y contenidos del curso, y pruebas y ejercicios a realizar son efectuadas en atenci贸n a criterios docentes y pedag贸gicos. Altekio podr谩 proceder a la sustituci贸n de los tutores cuando fuera necesario y sin previo aviso garantizando la cualificaci贸n profesional del nuevo tutor asignado conforme a lo establecido en la presente cl谩usula. 3. Para cuestiones relacionadas con dudas o aclaraciones sobre los contenidos del curso, el alumnado puede contactar con el coordinador del curso asignado. 4. Inicio de la formaci贸n. En el caso de formaciones con fecha de inicio concreta el alumnado recibir谩 su acceso a la plataforma de formaci贸n con antelaci贸n suficiente para su organizaci贸n y/o indicaciones para el inicio de la formaci贸n presencial. Se podr谩 retrasar el inicio de un curso o decidir su anulaci贸n por exigencias de ajuste o por no haber un n煤mero m铆nimo de personas inscritas. En este supuesto el alumnado matriculado tendr谩 la opci贸n de cursar otro programa ajustado a su perfil o bien solicitar la devoluci贸n del importe abonado en concepto de matr铆cula, sin derecho a realizar ninguna otra reclamaci贸n. 5. Evaluaci贸n. No hacemos evaluaciones ni ex谩menes. 6. Duraci贸n. El alumnado tiene derecho al uso de los servicios durante el periodo establecido en las condiciones particulares de la formaci贸n y especificados en los folletos publicitarios y programas acad茅micos. 7. Certificado de participaci贸n: Al finalizar su formaci贸n, se le har谩 entrega de un certificado de participaci贸n expedido por Altekio. 8. Bonificaci贸n de cursos a trav茅s de FUNDAE. Nuestras formaciones se pueden bonificar a trav茅s de la FUNDAE. Para cursar esta modalidad pueden consultarnos a gestion@altekio.es. 9. Descuentos y becas. Cualquier concesi贸n de descuento comercial ser谩 comunicada por escrito al candidato.

Formas de pago.

a) Tarjeta de cr茅dito VISA o MASTERCARD Todas las operaciones que implican la transmisi贸n de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnolog铆a de seguridad est谩ndar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la informaci贸n que nos transmita viaja cifrada a trav茅s de la red. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitar谩n siempre los siguientes datos: el n煤mero de tarjeta, la fecha de caducidad, y un C贸digo de Validaci贸n que coincide con las tres 煤ltimas cifras del n煤mero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, m谩s garant铆as acerca de la seguridad de la transacci贸n. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n煤mero de una tarjeta de pago, su titular podr谩 exigir la inmediata anulaci贸n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuar谩n a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devoluci贸n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci贸n y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulaci贸n del correspondiente cargo, aquel quedar谩 obligado frente a Altekio al resarcimiento de los da帽os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaci贸n.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones.

Derecho al desistimiento y cancelaci贸n del contrato. Altekio garantiza al alumnado/a el derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique antes del inicio del curso. La cantidad a devolver variar谩 seg煤n el plazo de aviso del desistimiento de la siguiente manera: – Avisando con una antelaci贸n de hasta un mes antes, devolvemos el 90% – Entre un mes y 15 d铆as el 75% – Menos de 15 d铆as devolvemos el 50% En el caso de contrataci贸n de cursos de formaci贸n, dado que los mismos conllevan el suministro de grabaciones y materiales, no ser谩 admisible el desistimiento del alumnado si hubiera accedido a los materiales, asistido a alguna clase presencial o se los hubiera descargado, ya que se entiende como prestado el servicio y consumado el contrato. El desistimiento habr谩 de comunicarse inequ铆vocamente a Altekio mediante correo electr贸nico a formacion@altekio.es y con copia a gestion@altekio.es. Descargar formulario Cancelaci贸n del contrato por motivos imputables a Altekio. El alumnado que decida solicitar la baja en un programa por motivos imputables a Altekio tendr谩 derecho a la devoluci贸n de las cantidades por servicios no prestados, siempre y cuando esos servicios no prestados lo fuesen por causas imputables directamente a Altekio. En cualquier caso, el centro tendr谩 un plazo de 30 d铆as para solventar las posibles incidencias o quejas presentadas por el alumnado. Si estas son subsanadas no constituir谩n motivo de baja justificada en el curso por parte del alumnado, y por lo tanto no se reembolsar谩 cantidad alguna. Comunicaci贸n de abandono de la formaci贸n contratada. En los supuestos en que el alumnado decida comunicar a Altekio su baja en el curso, programa o servicio contratado, se ofrecer谩 la posibilidad de realizar el m贸dulo, curso, programa o servicio en las siguientes ediciones de los cursos ofrecidos sin coste adicional. En ning煤n caso tendr谩 derecho a devoluci贸n econ贸mica. Para solicitar una devoluci贸n contacte a gestion@altekio.es

Garant铆as:

Altekio no puede ofrecer garant铆a alguna que los servicios ofrecidos funcionen sin ninguna interrupci贸n o alg煤n error de funcionamiento por causas ajenas a nosotros. A su vez, Altekio se exime de cualquier responsabilidad debida a da帽os causados por alguna interrupci贸n del servicio o error de funcionamiento.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones.

Sus comentarios y sugerencias ser谩n bien recibidos. Le rogamos que nos env铆e tales comentarios y sugerencias, as铆 como cualquier consulta, queja o reclamaci贸n a gestion@altekio.es. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atenci贸n al cliente ser谩n atendidas en el plazo m谩s breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas o reclamaciones a trav茅s de la direcci贸n de correo electr贸nico gestion@altekio.es con el fin de solicitar una soluci贸n extrajudicial.

Jurisdicci贸n.

Asimismo, Altekio se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizaci贸n indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relaci贸n entre el usuario y el prestador se regir谩 por la normativa vigente y de aplicaci贸n en el territorio espa帽ol. De surgir cualquier controversia las partes podr谩n someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicci贸n ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicci贸n y competencia al respecto. Altekio tiene su domicilio en Madrid, Espa帽a. La lengua utilizada ser谩 el Castellano

Resoluci贸n de litigios en l铆nea (Online Dispute Resolution).

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisi贸n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci贸n de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci贸n de un tercero, llamado Organismo de resoluci贸n de litigios, que act煤a de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar谩 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una soluci贸n al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Las partes acuerdan usar esta v铆a en caso de litigio o reclamaci贸n.

Protecci贸n de datos.

De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal, Altekio informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra ser谩n introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas, as铆 como gestionar su 谩rea personal del curso seleccionado. Asimismo, Altekio informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificaci贸n, limitaci贸n de tratamiento, supresi贸n, portabilidad y oposici贸n al tratamiento de sus datos de car谩cter personal mediante un escrito a trav茅s del correo electr贸nico cooperativa@altekio.es. Le informamos que el tratamiento de sus datos est谩 legitimado por su consentimiento y/o la relaci贸n contractual que mantenemos con usted. Puede consultar nuestra Pol铆tica de Privacidad en: http://www.altekio.es/privacidad/

Otros.

Altekio podr谩 en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicaci贸n de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisici贸n de los productos o servicios ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptaci贸n de las presentes condiciones implicar谩 la utilizaci贸n de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes t茅rminos y comunicaciones queda prohibido. Toda la comercializaci贸n contenida en la web, as铆 como su dise帽o gr谩fico y los c贸digos utilizados, est谩n protegidos por derechos de autor u otros derechos de protecci贸n recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Altekio, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducci贸n, distribuci贸n, transformaci贸n o comunicaci贸n p煤blica, as铆 como cualquier tipo de cesi贸n, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que seg煤n la legislaci贸n vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual. Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Altekio Queda expresamente prohibida la utilizaci贸n, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protecci贸n de acuerdo con la legislaci贸n vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podr谩n utilizarse marcas, nombres comerciales, r贸tulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, esl贸ganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Altekio sin el permiso escrito de Altekio Toda la comercializaci贸n publicada por Altekio en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electr贸nicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan alg煤n error tipogr谩fico ya sea involuntario o por manipulaci贸n de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los usuarios confirmen los datos a trav茅s de canales personales de Altekio.